Chez Yaphone, nous effectuons des livraisons dans toute l'Europe. Vous souhaitez connaître les frais de livraison selon votre localisation ? Les voici :
- Espagne et Portugal (Péninsule uniquement) : Gratuit pour les commandes de plus de 100€.
Pour les commandes inférieures à 100€, le coût est de 9,95€ - Espagne, Îles Baléares : 15,95€.
- Reste de l'Europe continentale :
- Zone 1 : (Allemagne, Belgique, France, Pays-Bas, Italie, Luxembourg) : 25,95€.
- Zone 2 : (Autriche, Bulgarie, Danemark, Slovaquie, Slovénie, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande*, Lettonie, Lituanie, Norvège, Pologne, Rép. Tchèque, Suède) : 45€.
- Royaume-Uni (UK) : Expéditions non disponibles.
- Gibraltar et Suisse : 59€ (TVA et impôts à la charge du client).
Quelle entreprise est chargée de ce service ? NACEX, en service Express. Ils sont rapides, efficaces et avec un suivi disponible à tout moment. Nous leur faisons confiance car ils enregistrent moins de 1 % d'incidents.
De plus, tous nos produits sont conformes à la réglementation de l'Union Européenne avec le marquage CE et... garantie de deux ans dans toute l’UE !
Tous les produits vendus via yaphone.com seront livrés sous 5 à 10 jours ouvrables pour l'Espagne péninsulaire, et entre 10 et 15 jours ouvrables pour le reste de l'Europe.
- Carte bancaire via serveur sécurisé TPV Virtuel. (Le terminal sera remis uniquement au titulaire).
Tous nos produits sont envoyés assurés, vérifiés et en parfait état. Si vous recevez un produit endommagé pendant le transport, ne vous inquiétez pas, informez-nous immédiatement. Vous disposez d’un délai maximum de 24 heures à compter de la réception de la commande. Passé ce délai, toute réclamation pour dommage de transport ne sera pas prise en charge par la société de transport et relèvera de la garantie. Les demandes de garantie doivent être envoyées à warranty @ yaphone . com
Oui ! Ils bénéficient d'une garantie de 2 ans.
Le matériel de la marque contre les défauts de fabrication et de matériaux, à condition qu’il soit utilisé conformément aux manuels d’utilisation, aux spécifications techniques et à toute autre instruction publiée.
Il est toujours recommandé de consulter le fabricant avant de faire appel à la garantie.
En cas de défauts, vous pouvez contacter le fabricant ou Yaphone, qui agira comme intermédiaire sans couvrir les frais de transport.
Les problèmes dus à l’installation ou la mise à jour de logiciels ou de systèmes d’exploitation, comme les pannes liées aux mises à jour du fabricant.
Les pièces consommables comme les batteries ou les revêtements de protection conçus pour s’user avec le temps, sauf en cas de défaut de fabrication ou de matériau.
Les dommages causés par l’utilisation d’accessoires non originaux comme des chargeurs ne sont pas couverts.
Les dommages esthétiques (rayures, fissures, plastique cassé) sauf s’ils résultent d’un défaut de fabrication.
Les dommages causés par l'utilisation de composants tiers ne répondant pas aux spécifications du produit. Par exemple : si votre téléphone est endommagé à cause d’une coque ou d’un film non officiel, la garantie ne s’applique pas.
Les dommages dus à des accidents, à une mauvaise utilisation, au feu, aux liquides, aux tremblements de terre ou à tout autre facteur externe.
Les dommages résultant de l’utilisation non conforme au manuel d’utilisation ou aux spécifications techniques.
Les réparations effectuées par des personnes non autorisées ou non affiliées à la marque.
Si Yaphone a des raisons de croire que le produit a été volé, ou que les mesures de sécurité empêchent de prouver la propriété du produit (ex : absence de justificatif d'achat).
Dans tous les cas, si un diagnostic détermine que le problème n’est pas couvert, le client sera informé du coût de réparation et pourra décider de poursuivre ou non.
La solution proposée sera toujours la réparation. Les demandes doivent être envoyées à warranty @ yaphone . com
Le terminal sera récupéré gratuitement à l’adresse du client, puis envoyé au service technique spécialisé.
Le traitement peut durer entre 25 et 30 jours.
Le délai est de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit.
Toute commande annulée entraînant des frais sera traitée par la voie appropriée. Les demandes doivent être envoyées à warranty @ yaphone . com
- Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, avec les protections intactes et les accessoires non utilisés. Il doit être restitué dans le même état que lors de la livraison.
- Les produits manipulés ou dont les protections ont été retirées ne seront pas acceptés. Aucun terminal ne sera repris si les accessoires ont été ouverts ou utilisés.
- Le client devra payer 26€ de frais d’annulation (36€ pour les Baléares) s’il souhaite effectuer un retour volontaire (frais de transport).
- Les retours de casques et montres connectées ne seront acceptés en aucun cas pour des raisons d’hygiène.
- Les produits descellés et activés ne peuvent pas être retournés, car la garantie est déjà activée et ils ne peuvent plus être vendus comme neufs.
Si vous passez une commande sans stock, le terminal est réservé uniquement pour vous auprès de notre fournisseur. Gardez cela à l’esprit, car cela peut engendrer des frais supplémentaires.
Le délai est de 14 jours calendaires pour rembourser l’intégralité des sommes versées.
Le remboursement dépendra de votre banque, mais est généralement effectué sous 7 jours.
Si l’achat a été effectué par carte, le montant sera remboursé intégralement.
En cas de paiement à la livraison, le remboursement se fera par virement bancaire et les frais de virement seront à la charge de l’acheteur.
Pour acheter sur notre site ou accéder à certains services, vous devrez enregistrer vos données personnelles et choisir un mot de passe pour vous identifier comme Yaphoner et accéder aux zones réservées.
Que deviennent vos données ? Ne vous inquiétez pas : dès que vous vous enregistrez sur notre serveur sécurisé ou passez une commande, vos données sont stockées dans notre base de données et utilisées uniquement pour traiter votre commande (et pour vous envoyer des offres que vous allez adorer). Vous pouvez à tout moment modifier vos données (adresse, téléphone...) ou demander un nouveau mot de passe si vous l’avez oublié.
Conformément à notre garantie de sécurité et de confidentialité, Yaphone.com s'engage à offrir à ses clients le plus haut niveau de sécurité et à protéger la confidentialité de leurs données. Nous réalisons les transactions dans un environnement sécurisé via le protocole SSL (Secure Socket Layer), avec un cryptage de 128 bits, pour une protection maximale.
YAPHONE S.L.
Carrer Josep Rossell Calva, 13
Edif. Alba - D106
AD500 - Andorre-la-Vieille
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