Oui ! Ils bénéficient d'une garantie de 2 ans.

Le matériel de la marque contre les défauts de fabrication et de matériaux, à condition qu’il soit utilisé conformément aux manuels d’utilisation, aux spécifications techniques et à toute autre instruction publiée.

Il est toujours recommandé de consulter le fabricant avant de faire appel à la garantie.

En cas de défauts, vous pouvez contacter le fabricant ou Yaphone, qui agira comme intermédiaire sans couvrir les frais de transport.

Les problèmes dus à l’installation ou la mise à jour de logiciels ou de systèmes d’exploitation, comme les pannes liées aux mises à jour du fabricant.

Les pièces consommables comme les batteries ou les revêtements de protection conçus pour s’user avec le temps, sauf en cas de défaut de fabrication ou de matériau.

Les dommages causés par l’utilisation d’accessoires non originaux comme des chargeurs ne sont pas couverts.

Les dommages esthétiques (rayures, fissures, plastique cassé) sauf s’ils résultent d’un défaut de fabrication.

Les dommages causés par l'utilisation de composants tiers ne répondant pas aux spécifications du produit. Par exemple : si votre téléphone est endommagé à cause d’une coque ou d’un film non officiel, la garantie ne s’applique pas.

Les dommages dus à des accidents, à une mauvaise utilisation, au feu, aux liquides, aux tremblements de terre ou à tout autre facteur externe.

Les dommages résultant de l’utilisation non conforme au manuel d’utilisation ou aux spécifications techniques.

Les réparations effectuées par des personnes non autorisées ou non affiliées à la marque.

Si Yaphone a des raisons de croire que le produit a été volé, ou que les mesures de sécurité empêchent de prouver la propriété du produit (ex : absence de justificatif d'achat).

Dans tous les cas, si un diagnostic détermine que le problème n’est pas couvert, le client sera informé du coût de réparation et pourra décider de poursuivre ou non.

La solution proposée sera toujours la réparation. Les demandes doivent être envoyées à warranty @ yaphone . com

Le terminal sera récupéré gratuitement à l’adresse du client, puis envoyé au service technique spécialisé.

Le traitement peut durer entre 25 et 30 jours.

Le délai est de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit.

Toute commande annulée entraînant des frais sera traitée par la voie appropriée. Les demandes doivent être envoyées à warranty @ yaphone . com

1. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, avec les protections intactes et les accessoires non utilisés. Il doit être restitué dans le même état que lors de la livraison.
2. Les produits manipulés ou dont les protections ont été retirées ne seront pas acceptés. Aucun terminal ne sera repris si les accessoires ont été ouverts ou utilisés.
3. Le client devra payer 26€ de frais d’annulation (36€ pour les Baléares) s’il souhaite effectuer un retour volontaire (frais de transport).
4. Les retours de casques et montres connectées ne seront acceptés en aucun cas pour des raisons d’hygiène.
5. Les produits descellés et activés ne peuvent pas être retournés, car la garantie est déjà activée et ils ne peuvent plus être vendus comme neufs.

Si vous passez une commande sans stock, le terminal est réservé uniquement pour vous auprès de notre fournisseur. Gardez cela à l’esprit, car cela peut engendrer des frais supplémentaires.

Le délai est de 14 jours calendaires pour rembourser l’intégralité des sommes versées.

Le remboursement dépendra de votre banque, mais est généralement effectué sous 7 jours.

Si l’achat a été effectué par carte, le montant sera remboursé intégralement.

En cas de paiement à la livraison, le remboursement se fera par virement bancaire et les frais de virement seront à la charge de l’acheteur.