1.- Gastos de envío y transporte. 

Realizamos envíos a toda Europa. Los gastos de envío son los siguientes:

- España y Portugal (Península y Baleares): GRATIS

- España (Canarias, Ceuta y Melilla): 59€ (IGIC e impuestos cargo del cliente)

- Resto de Europa Continental: 8.95€ + IVA

- Reino Unido (UK): 12,95 + IVA

- Andorra, Gibraltar y Suiza: 59€ (IGI e impuestos a cargo del cliente)

Nuestras entregas se realizan a través de NACEX y los envíos están asegurados.

Todos nuestros productos cumplen con la normativa de la Comunidad Europea con el sello CE y con garantía de dos años en territorio nacional y en toda la UE.


En la sección Recibe Ya! podrá encontrar productos rebajados con entrega al dia siguiente. Siempre que sea laborable y no sea en fin de semana o festivo.

Para el resto de productos que no tenemos en stock, los plazos de entrega pueden variar entre 3 y 7 días hábiles.

Los smartphones y tablets que no tengamos en stock se solicitarán exclusivamente para el cliente, una vez confirmado el pedido estará aceptando los plazos de entrega.

Horario de envíos:

- De Lunes a Jueves hasta las 19h

- Viernes y vísperas de festivos hasta las 14h.

*Durante los fines de semana y festivos no se realizan envíos. Todos los pedidos realizados durante el fin de semana se tramitarán el lunes siguiente o al siguiente día laborable.

2.- Forma de pago. 

- Tarjeta de crédito mediante servidor seguro TPV Virtual de RedSys CaixaBank

- Contra-reembolso (sólo España y Portugal).

- Transferencia bancaria o ingreso en cuenta (CaixaBank)

- Financiado 100% con Paga+Tarde

3.- Garantías y devoluciones.

Todos nuestros productos se envían asegurados, verificados y en perfecto estado. En caso de recibir algún producto dañado durante el transporte, el cliente deberá informarnos inmediatamente en un plazo máximo de 24 horas desde el momento de la recepcion del pedido. Pasado dicho plazo, cualquier reclamación por rotura durante el transporte no será atendida por la agencia de transportes.

Todos los productos tienen 2 años de garantía. Pudiéndose gestionar directamente con el fabricante o marca.

Aceptamos devoluciones de nuestros productos posterior a su compra siempre que estos estén en perfecto estado, no tengan signos de uso y mantengan los plásticos de protección de pantalla y terminal sin haberse retirado, y los accesorios sin haber sido utilizados ni manipulados. El plazo máximo para poder efectuar una devolución de un producto o desistimiento es de 14 días desde la recepción del mismo. Toda devolución debe efectuarse a gastos pagados por el cliente, en ningún caso se aceptarán devoluciones a portes debidos o gastos en destino.

Todo pedido realizado y anulado generando gastos, serán reclamados por la vía procedente.

Los productos que vayan a ser devueltos, deberán cumplir los siguientes requisitos:

  1. Todo material debe ir acompañado de su embalaje original, indicando número de pedido a que hace referencia el material y una descripción detallada de la avería.
  2. Los productos que muestren algún síntoma de mala o incorrecta manipulación, no serán cubiertos por la garantía.
  3. El material que se detecte averiado será sustituido por uno nuevo y enviado sin coste alguno para el cliente. Si ninguna de las dos opciones anteriores es posible, se procederá a la devolución del importe del producto defectuoso.
  4. El material que supere las pruebas de nuestro servicio técnico y sus resultados contradigan a la descripción de su avería será enviado de nuevo al cliente a portes debidos. 

4.- Registro, modificación, politica de seguridad y confidencialidad. 

Para realizar sus compras en nuestras tienda o acceder a determinados servicios, deberá registrar sus datos personales y elegir una contraseña que le permitirá acceder a todas aquellas zonas que requieran una identificación previa. Esto evitará que, en lo sucesivo, tenga que volver a cumplimentarlos. En el momento en que ustéd se registra en nuestro servidor seguro o realiza un pedido, sus datos personales, domiciliarios, y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés. En cualquier momento podrá modificar los datos de su registro de cliente (cambio de domicilio, teléfono....) o solicitarnos una contraseña nueva si la ha olvidado.

Conforme a nuestra garantía de seguridad y confidencialidad, en Yaphone.net estamos especialmente interesados en ofrecer a nuestros clientes el más alto nivel de seguridad y proteger la confidencialidad de los datos que nos aportan. Por ello, las transacciones comerciales son realizadas en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer) y todas las comunicaciones se transmiten encriptadas bajo un cifrado de 128 bits, que asegura el mayor nivel de protección a las comunicaciones. 

5.- Quienes somos

Yaphone es una tienda online de venta de móviles nuevos y libres de grandes marcas y fabricantes en Europa.

Nuestra empresa se ha consolidado como uno de los referentes en la venta por internet de telefonía móvil. Contamos con la confianza de miles de clientes satisfechos por todo el territorio Europeo, tanto particulares como empresas ya que también somos distribuidores directos y disponemos de precios especiales para ventas al por mayor.

El éxito que nos ha llevado a día de hoy a ser uno de los referentes Europeos en internet no solo se debe a nuestros precios, los cuales intentamos que sean los más competitivos del mercado, también se debe al gran equipo humano que forma Yaphone. Un equipo que trabaja por y para el cliente con total respuesta en atención y en servicio post-venta.


YAPHONE es una marca registrada de KENRIC SOLUTIONS SL

Rambla del Brasil, 53
Entreplanta B, Oficina 2
08028 - Barcelona
ESPAÑA

B67157735

Atención online/chat:
Lunes a Jueves: de 8:30 a 13:30 y de 16:30 a 19h
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Lunes a Jueves: de 10 a 13:30 y de 16:30 a 19h
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